Trocas e Devoluções
As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto e devem ser requeridas através do nosso Portal do Cliente.
Para iniciar o processo, acesse o link abaixo e informe seu e-mail, CPF ou código de rastreio:
O sistema verificará automaticamente se a solicitação está dentro do prazo. Caso esteja, a opção para troca ou devolução será exibida. Se o prazo já tiver expirado, não será possível prosseguir com a solicitação.
Condições para trocas e devoluções
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O produto deve estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
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Sempre que possível, utilize a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o item.
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Após a solicitação, você receberá um código de postagem e as instruções para envio.
Produto com defeito ou trocado
Se você recebeu um item com defeito ou diferente do que foi comprado, entre em contato pelo e-mail ola@shopzunis.com.br dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Fotos ou vídeos mostrando o problema
Vamos analisar o caso e providenciar o reenvio do produto correto, sem necessidade de devolução.
Reembolso
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Dúvidas
Se tiver qualquer dificuldade com o processo, entre em contato conosco pelo: ola@shopzunis.com.br. Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 15h.