Trocas e Devoluções
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto ou desejar fazer uma troca, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do pacote em seu endereço. Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas.
Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido.
Não cobrimos os custos de embalagem, portanto, recomendamos que você utilize a embalagem original (se não estiver danificada) ou uma caixa apropriada que proteja as peças durante o transporte.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Envie um e-mail para ola@shopzunis.com.br informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução. Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato com todas as informações necessárias para prosseguir com o processo.
Recebi o Produto Errado ou com Defeito
Poxa, lamentamos muito mesmo por isso. Nos envie um e-mail para ola@shopzunis.com.br, incluindo seu nome completo, número do pedido e detalhes do ocorrido (com descrição, fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso e você poderá optar por:
- Receber o mesmo produto correto.
- Receber um crédito para compras no site sem prazo de expiração.
- Receber o reembolso total do valor pago.
Reembolso
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após recebermos a mercadoria de volta. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Como Devolver os Produtos
Após nossa confirmação por e-mail, você terá até 7 dias para enviar o produto de volta em uma agência dos Correios, conforme as instruções fornecidas.
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail ola@shopzunis.com.br. Estamos aqui para ajudar!