Trocas e devoluções

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas.

Condições para efetuar uma troca ou devolução:

Caso queira efetuar uma troca ou devolução, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. 

Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Como solicitar uma troca ou devolução:

Envie um e-mail para ola@shopzunis.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca ou devolução.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para ola@shopzunis.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso, e você poderá optar por 1) receber o mesmo produto, 2) valor em crédito para compras no site sem validade de expiração, ou 3) reembolso do valor.

De que forma receberei o reembolso do valor:

Você receberá o reembolso mediante foto do comprovante de postagem pelo e-mail. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método usado para receber o pagamento via gatway de pagamento Mercado Pago. 

Como devolver os produtos:

Você receberá nosso contato pelo e-mail para devolução após a sua solicitação, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios no prazo de até 7 dias contados a partir do e-mail com as informações e endereço para retorno. 

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail ola@shopzunis.com.br.